سياسات الشحن والإرجاع والاستبدال
نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية. بمجرد تأكيد طلبك وشحنه، يستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل ، حسب موقعك.
- رسوم الشحن: سيتم إبلاغك برسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء.
- حدود الطلب: الطلبات التي تتجاوز 10 وحدات لكل منتج أو لكل طلب قد يتم إلغاؤها أو تتطلب موافقة مسبقة.
- فترات العروض الترويجية: خلال الحملات الترويجية أو العروض الخاصة، يُسمح لكل عميل بحد أقصى قدره طلبيتان فقط .
- التأخيرات المحتملة: بينما نسعى جاهدين للتسليم في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات خلال المواسم المزدحمة أو العطلات الرسمية أو بسبب ظروف غير متوقعة.
سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاكم هو أولويتنا. عند استلام طلبكم، يرجى التحقق من المنتجات فوراً. إذا كان أي منتج به عيب، فيرجى التحقق من المنتجات فوراً. في حالة تلف المنتج أو وجود عيب فيه أو عدم مطابقته للمواصفات ، يمكنك إعادته فوراً إلى مندوب التوصيل.
وفقًا لـ بموجب قانون حماية المستهلك المصري ، يحق لك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط ما يلي:
- المنتج في حالته الأصلية بحالته الأصلية، غير مفتوح، وغير مستخدم .
- ل بالنسبة لمستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ، لن يتم قبول المرتجعات إذا تم فتح العبوة أو استخدام المنتج، وذلك لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.
- ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال الإطار الزمني المسموح به قانونًا وباستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة وقت الشراء.
- إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج بعد استلامه، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على support@bluebellpharma.com